EC事業では、新商品開発や広告配信、ウェブサイト改善、業務効率化などさまざまな施策を実施します。こうした施策で成果をあげるには、常にデータを収集、分析して、客観的な意思決定を行うことが重要です。ECの分析ツールを活用してデータを分析することで、自社サイトの改善点が明確になり、売上の増加や企業の成長に効果のある施策を実行できるようになります。
本記事では、ECの分析ツールを紹介します。マーケティング戦略の策定やEC業務の改善にぜひ役立ててください。
ECの分析ツールとは
ECの分析ツールとは、ECサイトの運営に関するさまざまなデータを集約、分析するツールです。主にセッション数、売上、ユーザーの流入経路、ページの滞在時間、クリック数、クリック率、コンバージョン率などを集約し、グラフや表などで推移や割合を可視化します。
こうしたデータを活用することで、客観的に自社サイトの現状を把握し、マーケティング施策の策定やサイトの改善、売上向上などに活かすことができます。
おすすめのECの分析ツール
Shopifyのストア分析
Shopifyのストア分析は、自身のストアに関するリアルタイムデータを収集できるShopifyのレポートツールです。
売上の推移やコンバージョン率、流入チャネル、リピーターの比率、セルスルー率など、ECサイトの重要なKPIをわかりやすい表やグラフで確認できます。データはリアルタイムで更新されるため、データの変化に応じたタイムリーな対応が可能です。
上位プランでは、カスタムレポートやカスタムダッシュボードも利用できます。
価格： Shopifyのすべての料金プランで利用可能。上位プランには追加機能あり
適している企業：ShopifyのECプラットフォームを利用している企業
Cloud Formula
CloudFormula（クラウドフォーミュラ）は、ECや小売りに特化した中小企業向けBIツールです。売上や顧客、購入チャネルなどの標準的な分析のほか、ロイヤルティの高い顧客やアプローチすべき顧客を把握できるRFM分析や、クロスセルやアップセルに活用できるバスケット分析なども活用できます。
オプションでは、データ準備や分析結果の読み解き、サービス開発などのサポートを提供しているほか、独自データの追加やレポートの新規作成などのカスタマイズ機能も搭載されています。
価格：アカウント発行のみなら月額50,000円～、オプション追加は要見積もり
適している企業：高度な分析を手軽に実施したい中小企業
EC-Dashboard
EC-Dashboard（EC-ダッシュボード）は、ECサイトに特化した分析ダッシュボードを備えており、必要なデータをアップロードするだけで、分析済みのレポートが表示されます。複数のECサイトやECモールのデータを一元化して分析でき、ECを多店舗展開している場合に適しています。
分析のみに特化したシンプルな設計のため、高度なスキルを持った人材がいない場合でも使いやすい点が特徴です。
価格：月額50,000円、初期費用350,000円～
適している企業：ECの多店舗展開を行っている企業
Ptengine
Ptengine（ピーティーエンジン）では、データ分析から改善施策の実行までを1つのプラットフォームで完結できます。タグをECサイトに1つ設置するだけで、ヒートマップの解析、イベント計測、コンバージョンの計測が行えるため、簡単に導入できる点が特徴です。
上位の製品ではサイト分析だけでなく、AIがヒートマップからユーザーの注目が集まる箇所や離脱箇所を把握し、ユーザーの行動を解析して改善すべきポイントを特定します。さらにページ編集やA/Bテスト、顧客に応じたコンテンツの出し分けまでノーコードで実施できるため、課題発見から改善まで迅速に実施できます。
また、ECサイト運営やツールの利用方法について、Ptengineのチームによる支援を受けられるなど、サポートが充実している点もメリットです。
価格：フリープランは無料、Growthプランは月額6,578円～（製品により異なる）、Premiumプランは要問い合わせ
適している企業：データ分析やサイト改善に割ける時間や人的リソースが少ない企業
Tableau
Tableau（タブロー）は、初心者でもマウス操作のみで膨大なデータを可視化できるBIツールです。グラフやヒートマップなどデータの特性に応じた視覚表現を選択でき、わかりやすく分析しやすいレポートを作成できます。
また、Microsoft SQL Server（マイクロソフト・エスキューエル・サーバー）、MySQL（マイエスキューエル）、Oracle（オラクル）などのデータベースや、Google広告などのGoogleサービスとも簡単に連携でき、データの集約が容易にできます。ユーザー同士で質問と回答をし合い、課題を解決できるコミュニティがある点も特徴です。
価格：Tableau Standardは月額1,800円～（年間契約の場合）、上位プランあり
適している企業：大量のデータをわかりやすく視覚化し、分析したい企業
Microsoft Clarity
Microsoft Clarity（マイクロソフトクラリティ）は、ユーザーのサイト内での行動を可視化できるツールです。セッションのレコーディングやヒートマップを活用することで、ユーザーの動作を視覚的に確認できるため、ECサイトのどこでユーザーが離脱したかを把握でき、改善点を特定できます。
また、AIによるセッションの要約やAIチャットも利用できるため、データを手動で掘り下げずに改善点や課題を分析できる点も特徴です。
価格：無料
適している企業：EC分析ツールを試してみたい企業や、費用を抑えたい企業
Google Analytics
Google Analytics（グーグルアナリティクス）は、Googleが提供しているウェブサイトのアクセス解析ツールです。無料版のGA4（グーグルアナリティクス4）でもeコマース分析向けの機能を含めた多種多様な解析が可能で、商品閲覧からカート追加、購入完了だけでなく、ページ内での一定時間以上の滞在や、スクロールの有無、動画視聴の有無など、ECのカスタマージャーニーをより深く把握できるデータを取得できます。さらに、機械学習を活用して、将来の購入や離脱の可能性を予測することも可能です。
また、Google検索でのパフォーマンス分析ができるGoogle Search Console（グーグルサーチコンソール）と連携することで、ECサイトへの流入前のデータとサイト内の行動データを一度に分析でき、各ページの成果を総合的に評価できるようになります。
価格：GA4は無料、有料版のGoogle Analytics 360は500,000円～
適している企業：ユーザー行動への理解を深めたい企業
まとめ
ECの分析ツールとは、ECサイトでの売上やアクセス数、顧客行動などのデータを、わかりやすくまとめて視覚化するツールです。分析ツールを活用してECサイト分析を行うことで、サイトの改善やマーケティング戦略の策定などに役立つデータを取得でき、根拠に基づいた意思決定ができるようになります。
本記事を参考に、自社に合うツールを使用して、売上の向上や業務の改善につなげましょう。
ECの分析ツールについてよくある質問
ECの分析ツールとは？
ECサイトの指標となるコンバージョン率やクリック率、流入経路などのデータを集約し、分析できるツールです。収集したデータはグラフなどで視覚化されるため、直感的に課題を把握しやすく、ウェブサイトの改善やマーケティングの施策策定に役立てることができます。
おすすめのEC分析ツールは？
- Shopifyのストア分析
- Cloud Formula
- EC-Dashboard
- Ptengine
- Tableau
- Microsoft Clarity
- Google Analytics
ECの分析ツールの選び方は？
自社のECサイトでKPIに設定している指標や、それに関連するデータを分析できるツールを選ぶとよいでしょう。ECの分析ツールに予算があまりとれない場合や、一度ツールを試してみたい場合は、まずは無料のGA4やMicrosoft Clarityを利用してみるのがおすすめです。Shopifyを利用している場合は、どのプランでもShopifyのストア分析が利用できます。
